Referenzpunktbezogenheit, Verlustaversion und abnehmende Sensitivität bei Kundenzufriedenheitsurteilen

Herrmann, A.; von Nitzsch, Rüdiger; Huber, Frank

Wiesbaden : Gabler (1998)
Fachzeitschriftenartikel

In: Zeitschrift für Betriebswirtschaft : ZfB = Journal of business economics
Band: 68
Seite(n)/Artikel-Nr.: 1225-1244