Referenzpunktbezogenheit, Verlustaversion und abnehmende Sensitivität bei Kundenzufriedenheitsurteilen

Herrmann, A.; von Nitzsch, Rüdiger; Huber, Frank

Wiesbaden : Gabler (1998)
Journal Article

In: Zeitschrift für Betriebswirtschaft : ZfB = Journal of business economics
Volume: 68
Page(s)/Article-Nr.: 1225-1244